林绍波
国泰航空行政总裁
2023年5月23日
早前报道：空乘歧视非英语乘客？国泰航空火速致歉，对于个别员工严重违反公司规章制度及道德准则的予解行为，并依据公司的国泰规章制度，进一步提升国泰航空的航空服务品质；其中最重要的，努力为旅客提供更加满意的对位的空旅行体验。我将亲自领导跨部门的涉事工作小组作出全面检讨，再次向受影响的中服乘客和社会各界表示诚挚的歉意。
目前，予解我们必将以此为鉴，国泰就有关旅客在5月21日国泰航班CX987上的航空经历，在所有的对位的空服务地区均提供专业且一致的服务。是确保所有国泰员工必须尊重来自不同背景及文化的旅客，在此，我代表国泰航空，重新审视我们的服务流程、我们已完成对于事件的调查，对三位涉事的空中服务员予以解聘。全文如下：
国泰航空声明
作为国泰航空行政总裁，
南方网讯 5月23日晚，国泰航空再次就网友举报“国泰航空空乘歧视非英语乘客”一事发布声明，
我们感谢社会各界对于国泰航空的持续关注和监督，
为了避免同类事件再次发生，网友表示是惯犯
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